面向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，IT部門(mén)應(yīng)該扮演怎樣的角色？

如今，各行各業(yè)都經(jīng)歷著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洗禮。利用創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)，我們能夠優(yōu)化企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)與員工滿意度，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更高的商業(yè)成果與社會(huì)價(jià)值。而在這一過(guò)程中，企業(yè)、機(jī)構(gòu)的IT部門(mén)也發(fā)揮著更為重要的作用。

為了加速自身的數(shù)字化創(chuàng)新，作為一家IT公司的富士通也在積極的進(jìn)行著實(shí)踐嘗試，并在自身的IT部門(mén)中成立了商務(wù)智能能力中心（Business Intelligence Competency Center，BICC）。在企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)逐漸輕量化，云端化的背景下，富士通的IT部門(mén)將發(fā)揮數(shù)字創(chuàng)新“卓越中心（COE：Center Of Excellence）”的作用，面向公司內(nèi)外提供數(shù)據(jù)活用環(huán)境構(gòu)筑服務(wù)，從而成為業(yè)務(wù)部門(mén)和管理層重要的“合作伙伴”。

以AI?IoT技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，提升全球化經(jīng)營(yíng)管理水平

BICC的成立，在推進(jìn)富士通自身業(yè)務(wù)與管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面將發(fā)揮著兩大重要作用。首先，面向富士通的全球業(yè)務(wù)展開(kāi)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持，從而為管理層的決策提供有力支撐。其次，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)分析能力，為獲得更好的商業(yè)成果貢獻(xiàn)力量。

在這兩大目標(biāo)基礎(chǔ)上，富士通開(kāi)始著手在自身的K5云平臺(tái)上構(gòu)筑新的AI（人工智能）與IoT（物聯(lián)網(wǎng)）全球分析服務(wù)（Global Analytic Service），同時(shí)針對(duì)全球各據(jù)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及社內(nèi)外的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析利用，開(kāi)始全球經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)化、會(huì)計(jì)采購(gòu)等業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐。

Global Analytic Service的六大服務(wù)

利用“全球經(jīng)營(yíng)儀表盤(pán)”，在管理層會(huì)議上就能夠?qū)ΜF(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行共享，為各部門(mén)的負(fù)責(zé)人加速行動(dòng)提供支持。同時(shí)，全球各據(jù)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都能夠及時(shí)展現(xiàn)，高層管理人員可以根據(jù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，從而獲得支撐決策的洞察力。另外，通過(guò)“全球采購(gòu)數(shù)據(jù)分析”，富士通擬定了數(shù)十億日元的成本削減政策，而由于各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的分析能力提升，商業(yè)成果也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

利用全球經(jīng)營(yíng)儀表盤(pán)，可對(duì)各據(jù)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況可視化與分析

將內(nèi)部實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為客戶服務(wù)

從2017年第一季度開(kāi)始，富士通開(kāi)始著手將BICC的內(nèi)部實(shí)踐打造為針對(duì)客戶的技術(shù)服務(wù)。另外，在對(duì)客戶業(yè)務(wù)的充分理解基礎(chǔ)上，富士通成立了200人的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，幫助客戶挖掘隱藏在深處的課題，并為客戶提供量身定制的IT解決方案。

利用數(shù)字商務(wù)平臺(tái)MetaArc與人工智能平臺(tái)Zinrai的先進(jìn)技術(shù)與專(zhuān)家能力，富士通希望深入理解客戶的目標(biāo)與業(yè)務(wù)課題，并成為客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，與客戶攜手共同致力于數(shù)字化創(chuàng)新。

文章摘自富士通中國(guó)

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